Qualidade do atendimento em um setor de planejamento familiar sob a percepcao de usuarias
| dc.contributor.author | Moraes, Patricia Albuquerque [UNIFESP] | |
| dc.date.accessioned | 2015-12-06T23:03:59Z | |
| dc.date.available | 2015-12-06T23:03:59Z | |
| dc.date.issued | 2003 | |
| dc.description.abstract | Trata-se de uma pesquisa descritiva que teve como objetivo conhecer a opiniao de usuarias de um Setor de Planejamento Familiar sobre a qualidade percebida acerca do atendimento recebido. O estudo foi realizado no Setor de Planejamento Familiar da Universidade Federal de São Paulo, sendo a amostra constituida por 271 mulheres que consentiram em participar da pesquisa, respondendo a um questionario semi-estruturado de saida. Segundo a opiniao das usuarias, 97,0 por cento informaram terem sido atendidas com educacao na recepcao e 98,9 por cento consideraram satisfatoria a atencao recebida da equipe. Sobre o ambiente, 98,9 por cento da clientela o consideraram limpo e o mesmo numero relatou ter recebido as informacoes que desejavam e compreenderam as explicacoes do profissional Quanto ao exame ginecologico, 94,3 por cento das usuarias receberam informacoes sobre o procedimento antes que o mesmo fosse realizado 98,8 por cento compreenderam essas informacoes e 97,5 por cento alegaram que houve privacidade nb momento da consulta. Quanto ao metodo contraceptivo que utilizavam, 83,0 por cento informaram estarem adaptadas, sendo que 63,4 por cento adotaram o metodo de sua escolha. A opiniao sobre o atendimento recebido revela satisfacao de 95,0 por cento das usuarias apesar do tempo de espera que foi considerado longo e 99,6 por cento recomendariam o setor para parentes e amigas. Os resultados obtidos permitiram concluir que ha um bom nivel de satisfacao por parte das usuarias e que a longa espera para o atendimento) nao foi considerada um fator impeditivo para atribuir qualidade ao Setor estudado | pt |
| dc.description.source | BV UNIFESP: Teses e dissertações | |
| dc.format.extent | 82 p. | |
| dc.identifier.citation | São Paulo: [s.n.], 2003. 82 p. | |
| dc.identifier.file | epm-11218.pdf | |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.unifesp.br/handle/11600/19520 | |
| dc.language.iso | por | |
| dc.publisher | Universidade Federal de São Paulo (UNIFESP) | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/restrictedAccess | |
| dc.subject | Gestão da Qualidade | pt |
| dc.subject | Satisfação do Paciente | pt |
| dc.subject | Planejamento Familiar | pt |
| dc.title | Qualidade do atendimento em um setor de planejamento familiar sob a percepcao de usuarias | pt |
| dc.title.alternative | Attendance quality on planning family sector under user perception | en |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/doctoralThesis | |
| unifesp.campus | Universidade Federal de São Paulo, Escola Paulista de Medicina | pt |