Sistema informatizado para gestão da qualidade em banco de leite humano: desenvolvimento e validação de um protótipo de software
Data
2024-09-19
Autores
Fogliano, Rosana Rodrigues Figueira 
Orientadores
Abrão, Ana Cristina Freitas de Vilhena
Tipo
Tese de doutorado
Título da Revista
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Resumo
Introdução: os Bancos de Leite Humano desenvolvem, entre suas atividades, as de gerenciamento dos processos de coleta, seleção, processamento e distribuição do leite humano doado. Objetivo: desenvolver e validar um protótipo de software para apoiar a gestão da qualidade em Banco de Leite Humano. Método: estudo metodológico de desenvolvimento e avaliação de uma ferramenta tecnológica, aplicada à gestão da qualidade, utilizando o modelo proposto por Pressman, e avaliação da usabilidade e aparência do protótipo por 11 doadoras de leite humano, 11 profissionais de Banco de Leite humano e oito técnicos em informática. Resultados: o software construído foi denominado SisBLH. Os juízes doadores utilizaram o instrumento ISO/IEC 25010 e atribuíram um escore de 79,8% à usabilidade do sistema, indicando adequação. Os profissionais de Banco de Leite Humano utilizaram a escala SUS, resultando em uma pontuação de 77,5, considerada excelente. Houve excelente concordância entre os avaliadores em relação à aparência do sistema. Profissionais de tecnologia da informação aplicaram as dez heurísticas de Nielsen e identificaram problemas de usabilidade que precisam ser corrigidos antes da implementação do software. As recomendações dos avaliadores serão fundamentais para o aperfeiçoamento das funcionalidades do SisBLH. Conclusão: o estudo concluiu que o desenvolvimento e a validação do SisBLH foram eficazes, apresentando alta usabilidade e boa aparência, embora ajustes sejam necessários, conforme as recomendações dos avaliadores.
Introduction: Human Milk Banks carry out, among their activities, the management of the processes of collection, selection, processing and distribution of donated human milk. Objective: to develop and validate a software prototype to support quality management in a Human Milk Bank. Method: a methodological study of development and assessment of a technological tool applied to quality management, using the model proposed by Pressman, and assessment of prototype usability and appearance by 11 human milk donors, 11 Human Milk Bank professionals and eight information technology professionals. Results: the software built was called SisBLH. Donor judges used the ISO/IEC 25010 instrument and assigned a score of 79.8% to the system’s usability, indicating adequacy. Human Milk Bank professionals used the SUS scale, resulting in a score of 77.5, considered excellent. There was excellent agreement among evaluators regarding the system appearance. Information technology professionals have applied Nielsen’s ten heuristics and identified usability problems that need to be corrected before software implementation. The evaluators’ recommendations will be fundamental for improving SisBLH’s functionalities. Conclusion: the study concluded that SisBLH development and validation were effective, presenting high usability and good appearance, although adjustments are necessary according to the evaluators’ recommendations.
Introduction: Human Milk Banks carry out, among their activities, the management of the processes of collection, selection, processing and distribution of donated human milk. Objective: to develop and validate a software prototype to support quality management in a Human Milk Bank. Method: a methodological study of development and assessment of a technological tool applied to quality management, using the model proposed by Pressman, and assessment of prototype usability and appearance by 11 human milk donors, 11 Human Milk Bank professionals and eight information technology professionals. Results: the software built was called SisBLH. Donor judges used the ISO/IEC 25010 instrument and assigned a score of 79.8% to the system’s usability, indicating adequacy. Human Milk Bank professionals used the SUS scale, resulting in a score of 77.5, considered excellent. There was excellent agreement among evaluators regarding the system appearance. Information technology professionals have applied Nielsen’s ten heuristics and identified usability problems that need to be corrected before software implementation. The evaluators’ recommendations will be fundamental for improving SisBLH’s functionalities. Conclusion: the study concluded that SisBLH development and validation were effective, presenting high usability and good appearance, although adjustments are necessary according to the evaluators’ recommendations.
Descrição
Citação
FOGLIANO, Rosana Rodrigues Figueira. Sistema informatizado para gestão da qualidade em banco de leite humano: desenvolvimento e validação de um protótipo de software. 2024. 203 f. Tese (Doutorado) - Escola Paulista de Enfermagem, Universidade de São Paulo, São Paulo, 2024